Cómo capacitar a su personal

Desde el advenimiento de la revolución industrial, el personal ubicado en todos los puntos de una empresa necesitó capacitarse para el manejo de los nuevos descubrimientos y las distintas formas de trabajo en serie. Luego debió hacerlo para el trabajo administrativo más complejo y hoy nos enfrentamos a una tarea similar pero con características diferentes.

El desarrollo tecnológico en máquinas, herramientas e implementos de mayor complejidad, en todos los ámbitos, requiere de personal especializado. En nuestra era los signos distintivos son la especialización y el profesionalismo laboral.

Toda organización debe especificar que conocimientos y destrezas deben tener los empleados que ocupan los cargos y que normas deben exigir; una vez especificados los requerimientos, se selecciona al personal.

Tanto el proceso de selección como el de capacitación del personal dependen en gran medida de factores como el análisis de puestos, el plan de recursos humanos, y la oferta y calidad del mercado de trabajo.

La capacitación es tan importante en el entorno laboral que la negativa de la sociedad de invertir recursos para obtener una fuerza de trabajo altamente capacitada se refleja en la presencia de amplios grupos de población que no resultan empleables ni pueden encontrar su ubicación en el moderno mercado de trabajo.

¿QUE ES CAPACITACIÓN?

Es el conjunto de actividades encaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para el mejor desempeño del trabajo.

¿QUE ES CAPACITAR?

Es la actividad que se realiza dentro de una organización, tendiendo a provocar un cambio más en la Actitud Mental, los Conocimientos, las Habilidades y la Conducta.

BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN

Las razones para brindar capacitación a los empleados son numerosas, ya que gracias a esta se obtienen beneficios, no solo para la organización, sino también para el desarrollo de los individuos y el mejoramiento de las interrelaciones laborales.

BENEFICIOS ORGANIZACIONALES

·    Conduce a rentabilidad más alta y actitudes positivas.

·    Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.

·    Eleva la moral de la fuerza de trabajo.

·    Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.

·    Crea mejor imagen.

·    Ayuda a mantener bajos los costos en muchas áreas.

·    Se promueve la comunicación a toda la organización.

                                                       

BENEFICIOS PARA EL INDIVIDUO QUE FAVORECEN A LA ORGANIZACIÓN

·    Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.

·    Sube el nivel de satisfacción con el puesto.

·    Permite el logro de metas individuales.

·    Elimina los temores a la incompetencia o a la ignorancia individual.

BENEFICIOS EN LAS RELACIONES HUMANAS

·    Mejora la comunicación entre grupos e individuos.

·    Ayuda a la orientación de nuevos empleados.

·    Convierte a la empresa de un entorno de mejor calidad para trabajar y vivir en ella.

DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES (CUANDO)

La evaluación de necesidades permite establecer un diagnostico de los problemas actuales y de los desafíos futuros que es necesario enfrentar mediante el desarrollo a largo plazo. Los cambios en el ambiente externo, pueden convertirse en fuentes de nuevos desafíos; enfrentarlos de manera efectiva, hace posible las necesidades de capacitación.

En ocasiones un cambio en la estrategia en la organización puede crear una necesidad de capacitación. El lanzamiento de nuevos productos o servicios, generalmente requiere el aprendizaje de nuevos procedimientos. Lo mismo sucede frente al proceso de globalización de la empresa. La capacitación también puede utilizarse cuando se detectan problemas de alto nivel de desperdicio, tasas inaceptables de accidentes laborales, niveles bajos de motivación, etc.

MÉTODOS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO (COMO)

Existen varios métodos de capacitación y desarrollo, pero es importante saber que cualquiera de estos puede utilizarse tanto para capacitación como para desarrollo.

Al momento de la selección de una técnica se deben considerar varios factores. Ninguna técnica es ideal, el mejor método depende de:

·    La efectividad respecto al costo.

·    Contenido deseado del programa.

·    Preferencias y capacidad de las personas que recibirán el curso.

·    Idoneidad de las instalaciones con que se cuenta.

·    Principios de aprendizaje a emplear.

FUENTE: Gestiopolis, Recuperado el 28 de Mayo del 2017, https://www.entrepreneur.com/article/263729